Azgad.com » זרעים של תקווה
Azgad.com

ניהול
זרעים של תקווה

דב סיידמן | כתיבת תגובה »   Share on Facebook

.
רעיונות מעצבים את צורת החשיבה שלנו, מפיחים חיים ביוזמות שלנו, ומשמשים
בסיס שעליו אנחנו בונים את המוסדות ואת החברות שלנו. עסקים הבנויים על
רעיונות לא נכונים סובלים מתפקוד גרוע, באופן בלתי נמנע. לדוגמה, הרעיון
שהתנהגות אכזרית היא עניין מקובל ("זה לא עניין אישי, זה רק ביזנס"), ואפילו
הכרחי, במקום העבודה, מושרש היטב בחברות רבות. הרעיון הזה מרבה לצוץ
בלוויות של מנהלי חברות; מישהו תמיד אומר בהספד, "הוא היה בוס חסר רחמים,
אבל בעל נהדר ואבא נפלא".
.
ראייה לטווח קצר – ניהול עסק מרבעון לרבעון כדי להגדיל באופן מלאכותי את
מחירי המניות ואת תמריצי השכר – היא רעיון בסיסי נפוץ נוסף המניב תפקוד
גרוע. החדשות הטובות הן שיותר מנהלים בוחנים מחדש את הרעיון הזה. המנכ"ל
והמייסד של חברת נשיונל אינסטרומנטס, ג'יימס טראצ'רד, התווה תוכנית למאה
שנה אחרי שהחברה הונפקה בבורסה ב-1995, כדרך למנוע ממשקיעי וול סטריט
לכפות על החברה לעבוד בראייה לטווח קצר. תוכנית מאה השנה, לדברי טראצ'רד,
תורמת לבניית התרבות בחברה שלו ומעודדת חדשנות ויושרה. התוכנית מציבה
את האנשים במרכז, ואופק הזמן שלה מביא לכך שעובדי נשיונל אינסטרומנטס
(וכן לקוחותיה ובעלי המניות שלה) יכולים לסמוך על האנשים האלה עוד
עשרות שנים.
.
חברת איי-בי-אם ציינה כבר מאה שנה להיווסדה, בין השאר בשל ההשקעה
שלה בחשיבה, בהסתכנות ובערכים שכולם בנויים לטווח ארוך. מנכ"ל איי-בי-אם,
סאם פלמיזאנו, אומר שהמפתח להצלחה המתמשכת של החברה הוא העובדה
שהיא נמנעה מלהיקשר למוצרים ולשירותים (ה"מה" שלה) שהיא מספקת. תחת
זאת נותרה איי-בי-אם מחויבת לערכים ולרעיונות – לספק את צורכי הלקוחות
לשביעות רצונם, ליצור קשרים עמידים, להתחדש – המאפיינים את דרך הפעולה
שלה. איי-בי-אם מדגישה את ערך הקיימות. הערכים החיוביים האלה, דרך אגב,
דרבנו את החברה לקבל עליה סיכונים גדולים, ובהם "הימור חמשת מיליארדי
הדולרים" של איי-בי-אם, כפי שניסח זאת פעם מגזין עסקים, בשיא הצלחתה
באמצע שנות השישים. ההשקעה ההיא הניבה את "System / 360", "משפחת"
המחשבים הגדולה הראשונה שהשתמשה בתוכנות בנות החלפה ובציוד היקפי,
בסטייה מרשימה (שמעידה על ראיית הנולד) מהמערכת הקודמת, שהייתה
מאובנת ונוקשה.
.
כמו איי-בי-אם, חברת סטילקייס, שבסיסה במישיגן, מנצלת את חגיגת המאה שלה
לבדק בית. כמו במקרה של נשיונל אינסטרומנטס, סטילקייס מקדישה זמן לתכנון
העתיד בתקופה שבה הולך ונעשה קשה יותר לעבוד על בסיס של שנה אחת, לא
כל שכן על פי תוכנית חומש. יתרה מזו, סטילקייס מבצעת את התכנון לאחר
מהלך מפרך ומוצלח להפוך את עצמה לחברה בין-לאומית שמטרתה חורגת
הרבה מעבר לגבולות ה"מה" שהיא מייצרת. לציון מאה שנה לחברה אמר מנכ"ל
סטילקייס ג'ים האקט: "התרבות שלנו מציבה את האדם במרכז, ולכן כעסק אנחנו
מציבים את האדם במרכז… הלקוחות שלנו פונים אלינו לא רק בגלל מה שאנחנו
מייצרים, אלא גם בגלל מה שאנחנו יודעים. אנחנו יוצרים מוצרים ושירותים,
אבל הלקוחות שלנו קונים תובנות וחדשנות".
.
אפשר לכאורה לתייג את סטילקייס בתור יצרנית עולמית של רהיטי משרד, אבל
החברה רואה טעם עמוק יותר לדרכי הפעולה שלה ולסיבות לקיומה. סטילקייס
רואה בעסקים מסע. החברה נמצאת במסע מפואר כבר מאה שנה, אך מה שמרשים
אותי הוא שאנשיה אינם מסתפקים בציון יום ההולדת שלה. סטילקייס שמה לה
למטרה ליצור קשרים אמיצים בעולם המודרני כדי להבטיח לעצמה עתיד לא פחות
ואולי אף מפואר עוד יותר. עובדי סטילקייס טוענים באתר האינטרנט שלהם שהם
"חוקרים את דרכי הפעולה של אנשים ומיישמים את התובנות שרכשו כדי לעזור
לארגונים להגיע להישגים גבוהים יותר. כדי לכבוש את היעד הזה החברה מעצבת
מקומות שמוציאים לחופשי את ההבטחה הגלומה באנשים". לאיזו חברה הייתם
מעדיפים להקדיש את שעות העבודה שלכם: ליצרנית רהיטים או לארגון ש"יוצר
מקומות" שעוזרים ללקוחות "להוציא לחופשי את ההבטחה" הגלומה באנשיהם?
.
בעוד מאה שנה יהיו הקשרים שלנו, מבחינת הסוג והאיכות, בעלי חשיבות ראשונה
במעלה. האמירה הזאת נכונה לבנינו, למנהיגים שלנו, לחברות שלנו ולמדינות
שלנו – כולנו צריכים להיות ראויים לשמנו הטוב, בהתבסס על ההתנהגות שלנו
ועל האופן שבו אנחנו מתייחסים לזולת. מבחינה זו אני מלא תקווה. כשיש בנו
תקווה אנחנו נפתחים לעולם בתחושה של סקרנות והזדמנות, דבר שמאפשר
לנו להתחבר לאחרים ולפעול יחד איתם לעתיד טוב יותר.
.
.
והנה השיר פעמונים ברוח" של דנה ברגר ואיתי פרל.
.

.
.




כתיבת תגובה משלך לקטע

 Plugin developed by Jon Fox